Lider przyszłości

Włączający, empatyczny a może wizjoner… Jaki będzie lider przyszłości?

Lider – osoba, której model zarządzania rzutuje nie tylko na pracowników i zespół, ale również na wyniki całej organizacji. Współcześnie mierzy się z wieloma wyzwaniami: od luk kompetencyjnych zaczynając poprzez zarządzanie w niepewnym świecie BANI oraz coraz bardziej powszechnych rozwiązań AI a na budowaniu dobrostanu pracowników kończąc. Jaki zatem powinien być współczesny lider, aby nie tylko sprostać oczekiwaniom współpracowników i rynku, ale żeby również poprowadzić swój zespół ku przyszłości?

Lider liderowi nierówny

Początków współczesnych modeli zarządzania można dopatrywać się już w tych, które pojawiły się starożytnym Egipcie czy Rzymie. Przez tysiące lat zarządzanie zasobami ludzkimi ewoluowało, a zachodzące zmiany były odpowiedzią na nieustannie zmieniające się wymogi rynku. Dziś też trudno mówić o jednym, najlepszym modelu przywództwa. Chociażby dlatego, że ten powinien być dostosowany nie tylko do predyspozycji samego lidera, ale również – jeśli nie przede wszystkim – do potrzeb jego zespołu. Chociażby dlatego, że to właśnie zespół jest siłą napędową każdego managera, a tym samym nie sposób go pominąć w strategii zarządzania. Od czego zatem liderzy powinni uzależnić swoje modele zarządzania? Aspektów jest wiele, ale do najważniejszych należą przede wszystkim:

• Indywidualne predyspozycje i potencjał lidera,
• Wartości, jakimi lider kieruje się w swojej działalności;
• Potrzeby rozwojowe pracowników oraz potencjał, jaki oferują organizacji;
• Pozycja rynkowa organizacji i założenia strategiczne
• Potrzeby rozwojowe: lidera, zespołu, organizacji.

Jak z pewnością zauważyłeś/-łaś w powyższym zestawieniu łączą się aspekty związane ściśle z realizacją strategii organizacji chociażby z potrzebami rozwojowymi zespołu i samego lidera. To nie przypadkowe zestawienie i na takim modelu powinno opierać się współczesne zarządzanie. Choć nie jest to proste, lider przyszłości powinien mieć zdolność do znalezienia pola współpracy między celami strategicznymi firmy a rzeczywistymi potrzebami pracowników. Czasy, kiedy to wyłącznie organizacja wymaga wkładu od pracowników, już dawno minęły. Dzisiejsze zarządzanie to współpraca podwładnych i przełożonych nie tylko w zakresie realizacji wyznaczonych celów, ale również w stworzeniu warunków do rozwoju każdej jednostki, co całościowo przekłada się na rozwój firmy. Pracownicy nie chcą już pracować dla firmy, lecz z nią. Ta jednak musi im zapewnić odpowiednie warunki do realizacji swoich zawodowych celów.

Dobry lider bliski pracownikowi

Jednym z najważniejszych aspektów, który zaczął być poruszany w kontekście przywództwa dopiero w okresie pandemii, jest bliskość lidera wobec swoich współpracowników. W tym kontekście można mówić o różnych modelach, m.in. lidera wspierającego, empatycznego czy włączającego. Jednak nie o nazwę tu chodzi lecz o kompetencje i cechy charakterystyczne dobrego lidera. Wśród tych najbardziej oczekiwanych przez pracowników znalazły się przede wszystkim:

• uważne słuchanie pracowników;
• budowanie przyjaznej atmosfery;
• otwartość na rozmowy z pracownikami;
• zarządzanie zespołem bez tworzenia nadmiernej presji;
• bycie empatycznym;
• aktywne reagowanie na niepokojące sytuacje;
• akceptacja i tolerancja innych punktów widzenia;
• zainteresowanie problemami pracowników;
• powstrzymywanie się od pochopnych ocen;
• zainteresowanie samopoczuciem pracowników;
• konstruktywne myślenie w sytuacjach trudnych;
• organizacja wsparcia dla pracowników w kryzysie emocjonalnym;
• umiejętność okazywania własnych emocji[i].

Oczekiwania pracowników wobec liderów to wyraźny sygnał na to, że tym pierwszym zależy na partnerskiej współpracy, w której nie tylko zostanie doceniony indywidualny wkład w działalność całego zespołu, ale też pracownik będzie mógł uwidocznić całą swoją naturę. Nawet wtedy, kiedy ta nie będzie doskonała chociażby pod kątem kondycji psychicznej.

Budowanie doświadczeń pracownika jest bardzo ważnym aspektem współczesnego zarządzania i stanowi główne założenie Employee Experience Management. Monitoring i analiza każdej interakcji ludzi z firmą są istotnym źródłem wypracowania sposobów usprawnień działalności organizacji.