Regulamin Certyfikowanego Kursu „Mentor_ka i Trener_ka Mocnych Stron”

REGULAMIN

Certyfikowanego Kursu „Mentor_ka i Trener_ka Mocnych Stron”

§1. Informacje ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady zgłoszenia, uczestnictwa, realizacji oraz certyfikacji w ramach Certyfikowanego Kursu „Mentor_ka i Trener_ka Mocnych Stron”, zwanego dalej „Kursem”.
Organizatorem Kursu jest Katarzyna Izabela Syrówka, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Katarzyna Izabela Syrówka, z siedzibą przy ul. Geodezyjnej 84A/5, 03-290 Warszawa, NIP: 5221879217, REGON: 015653874, zwana dalej „Organizatorem”.
Kurs realizowany jest w formule online z wykorzystaniem platform do komunikacji zdalnej wskazanych przez Organizatora.
Kurs organizowany jest cyklicznie, od dwóch do trzech razy w roku. Aktualne terminy edycji publikowane są każdorazowo na stronie internetowej Organizatora oraz w formularzu zgłoszeniowym.
Regulamin stanowi integralną część procesu zgłoszenia na Kurs. Dokonanie zgłoszenia jest równoznaczne z zapoznaniem się z jego treścią oraz akceptacją wszystkich postanowień Regulaminu.
Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany harmonogramu, terminu lub sposobu realizacji Kursu z przyczyn organizacyjnych lub niezależnych od Organizatora, przy zachowaniu programu oraz efektów uczenia się.
Organizator zastrzega sobie prawo do odwołania danej edycji Kursu w przypadku niewystarczającej liczby zgłoszeń lub wystąpienia okoliczności uniemożliwiających jego realizację.

§2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

Organizator – podmiot wskazany w §1 ust. 2.
Kurs – Certyfikowany Kurs „Mentor_ka i Trener_ka Mocnych Stron”, obejmujący część szkoleniową oraz możliwość uzyskania certyfikacji zawodowej.
Uczestnik – osoba fizyczna zakwalifikowana do udziału w Kursie oraz posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych.
Ścieżka Mentor_ki Mocnych Stron – proces certyfikacji przygotowujący do prowadzenia indywidualnych procesów mentoringowych z wykorzystaniem metodologii Mocnych Stron.
Ścieżka Trener_ki Mocnych Stron – proces certyfikacji przygotowujący do prowadzenia warsztatów rozwojowych z wykorzystaniem metodologii Mocnych Stron.
Część szkoleniowa – obowiązkowa część Kursu obejmująca:

dwa dni szkoleniowe online (2 × 8 godzin),
trzy spotkania interwizyjne po 1,5 godziny,
jedną indywidualną sesję rozwojową 1:1 trwającą 60 minut.

Certyfikacja – proces potwierdzenia kompetencji praktycznych uczestnika poprzez spełnienie wymagań określonych w niniejszym Regulaminie.
Materiały szkoleniowe – wszystkie prezentacje, podręczniki, workbooki, karty pracy, ćwiczenia, raporty oraz pozostałe materiały przekazane uczestnikom w trakcie Kursu, niezależnie od ich formy.
Badge – elektroniczne potwierdzenie uzyskania certyfikatu wydawane przez Organizatora.
Aplikacja OpenDay – platforma internetowa wykorzystywana przez Organizatora do realizacji wybranych usług oraz narzędzi wspierających pracę z klientami.

§3. Cel Kursu

Celem Kursu jest przygotowanie uczestników do profesjonalnego prowadzenia procesów mentoringowych oraz warsztatów rozwojowych opartych na metodologii Mocnych Stron.
Kurs rozwija kompetencje niezbędne do:
a) prowadzenia indywidualnych procesów mentoringowych,
b) projektowania i prowadzenia warsztatów rozwojowych,
c) wykorzystywania narzędzi diagnostycznych oraz raportów wspierających rozwój klientów,
d) pracy z potencjałem, talentami i mocnymi stronami osób indywidualnych oraz zespołów,
e) budowania praktyki zawodowej Mentora lub Trenera Mocnych Stron.
Kurs ma charakter praktyczny i zakłada rozwój kompetencji poprzez ćwiczenia, pracę warsztatową, analizę przypadków oraz realizację zadań praktycznych.
Ukończenie części szkoleniowej nie jest równoznaczne z uzyskaniem Certyfikatu Mentor_ki Mocnych Stron ani Certyfikatu Trener_ki Mocnych Stron. Uzyskanie certyfikatu wymaga spełnienia warunków określonych w niniejszym Regulaminie.

§4. Zgłoszenie i uczestnictwo w Kursie

Zgłoszenie do udziału w Kursie odbywa się wyłącznie poprzez formularz zgłoszeniowy udostępniony przez Organizatora.
Przesłanie formularza zgłoszeniowego oznacza:
a) akceptację niniejszego Regulaminu,
b) zobowiązanie do przestrzegania zasad uczestnictwa,
c) zgodę na realizację procesu organizacyjnego związanego z udziałem w Kursie.
Organizator zastrzega sobie prawo do kontaktu z kandydatem w celu uzupełnienia danych zgłoszeniowych lub przeprowadzenia krótkiej rozmowy kwalifikacyjnej.
Organizator może odmówić zakwalifikowania uczestnika do Kursu bez podawania przyczyny.
Informacja o zakwalifikowaniu do udziału w Kursie przekazywana jest drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany w formularzu zgłoszeniowym.
Liczba miejsc w każdej edycji Kursu jest ograniczona.
O udziale w Kursie decyduje spełnienie wymogów formalnych oraz terminowe dokonanie płatności.

§5. Opłaty i warunki płatności

Wysokość opłaty za udział w Kursie określana jest każdorazowo w formularzu zgłoszeniowym oraz na stronie internetowej Organizatora.
Uczestnik zobowiązany jest do dokonania pełnej płatności za Kurs najpóźniej na 14 dni kalendarzowych przed rozpoczęciem danej edycji.
Brak wpłaty w terminie określonym w ust. 2 jest traktowany jako rezygnacja z udziału w Kursie i uprawnia Organizatora do zwolnienia miejsca dla kolejnej osoby z listy zgłoszeń.
Po zaksięgowaniu pełnej płatności Organizator przekazuje uczestnikowi informacje organizacyjne dotyczące Kursu, w tym dostęp do materiałów szkoleniowych oraz pozostałych zasobów przewidzianych dla uczestników.
Organizator wystawia fakturę zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa na dane wskazane przez uczestnika podczas zgłoszenia.
W przypadku odwołania Kursu z przyczyn leżących po stronie Organizatora uczestnik ma prawo do:
a) przeniesienia opłaty na kolejną edycję Kursu albo
b) zwrotu całości wniesionej opłaty.
Organizator może dopuścić indywidualne ustalenia dotyczące sposobu płatności, jeśli zostały one potwierdzone w formie pisemnej przed rozpoczęciem Kursu.

§6. Organizacja i przebieg Kursu

Kurs realizowany jest w formule online i obejmuje następujące etapy:

a) dwa dni szkoleniowe online po 8 godzin dydaktycznych każdy,

b) trzy obowiązkowe spotkania interwizyjne online, każde trwające 1,5 godziny,

c) jedną indywidualną sesję rozwojową 1:1 z trenerem prowadzącym, trwającą 60 minut.

Szczegółowy harmonogram Kursu przekazywany jest uczestnikom przed rozpoczęciem danej edycji.
Wszystkie zajęcia prowadzone są w czasie rzeczywistym z wykorzystaniem platformy wskazanej przez Organizatora.
Uczestnik zobowiązany jest do:
a) uczestniczenia w zajęciach z włączoną kamerą internetową przez cały czas trwania spotkań,
b) zapewnienia sprawnego połączenia internetowego, mikrofonu oraz komputera umożliwiającego aktywny udział w zajęciach,
c) aktywnego uczestnictwa w ćwiczeniach, dyskusjach oraz zadaniach realizowanych podczas Kursu.
Organizator nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z niewłaściwego sprzętu lub połączenia internetowego po stronie uczestnika.
Organizator zastrzega sobie możliwość zmiany prowadzącego, godzin zajęć lub terminów poszczególnych spotkań z przyczyn organizacyjnych lub losowych, informując o tym uczestników z odpowiednim wyprzedzeniem.
Spotkania realizowane w ramach Kursu nie są nagrywane ani udostępniane uczestnikom po ich zakończeniu.

§7. Obecność i ukończenie części szkoleniowej

Uczestnik zobowiązany jest do udziału we wszystkich elementach części szkoleniowej Kursu.
Dopuszczalna jest jedna nieobecność wyłącznie podczas jednego z trzech spotkań interwizyjnych.
Nieobecność, o której mowa w ust. 2, nie podlega odrobieniu ani zastąpieniu nagraniem lub udziałem w innej edycji Kursu.
Nieobecność podczas:
a) któregokolwiek dnia szkoleniowego,
b) sesji indywidualnej 1:1,
c) więcej niż jednego spotkania interwizyjnego,

powoduje brak możliwości ukończenia części szkoleniowej Kursu.

Organizator może, w szczególnie uzasadnionych przypadkach losowych, wyrazić zgodę na kontynuację udziału uczestnika podczas kolejnej edycji Kursu. Decyzja w tym zakresie ma charakter indywidualny i jest ostateczna.
Warunkiem ukończenia części szkoleniowej jest:
a) spełnienie wymogów frekwencji określonych w niniejszym Regulaminie,
b) aktywny udział w zajęciach,
c) wykonanie obowiązkowych ćwiczeń realizowanych podczas Kursu.
Po ukończeniu części szkoleniowej uczestnik otrzymuje Zaświadczenie ukończenia części szkoleniowej.

§8. Certyfikacja

Uzyskanie Zaświadczenia ukończenia części szkoleniowej nie jest równoznaczne z uzyskaniem Certyfikatu Mentor_ki Mocnych Stron ani Certyfikatu Trener_ki Mocnych Stron.
Certyfikacja odbywa się po zakończeniu części szkoleniowej i polega na potwierdzeniu praktycznych kompetencji uczestnika.
Uczestnik ma obowiązek zakończyć proces certyfikacji w terminie nie dłuższym niż 3 miesiące od dnia zakończenia części szkoleniowej.
Warunkiem uzyskania Certyfikatu Mentor_ki Mocnych Stron jest:
a) ukończenie części szkoleniowej,
b) przeprowadzenie minimum trzech indywidualnych procesów mentoringowych zgodnie z metodologią przedstawioną podczas Kursu,
c) przekazanie Organizatorowi wymaganej dokumentacji potwierdzającej realizację praktyki.
Warunkiem uzyskania Certyfikatu Trener_ki Mocnych Stron jest:
a) ukończenie części szkoleniowej,
b) samodzielne przygotowanie scenariusza warsztatu,
c) przeprowadzenie minimum jednego warsztatu rozwojowego trwającego co najmniej 4 godziny dla grupy liczącej minimum 6 uczestników,
d) przekazanie Organizatorowi wymaganej dokumentacji potwierdzającej realizację praktyki.
Certyfikowany Kurs „Mentor i Trener Mocnych Stron” jest autorskim programem edukacyjno-certyfikacyjnym opracowanym przez Organizatora. Wszelkie prawa do programu, jego metodologii, standardów certyfikacji, materiałów dydaktycznych oraz procesu certyfikacji przysługują Organizatorowi. Wyłącznie Katarzyna Izabela Syrówka prowadząca działalność gospodarczą pod marką Syrowka.com jest uprawniona do prowadzenia procesu certyfikacji oraz wydawania Certyfikatów Mentor_ki Mocnych Stron i Trener_ki Mocnych Stron.
Organizator zastrzega sobie prawo do weryfikacji przekazanej dokumentacji oraz oceny jakości wykonanej praktyki.
Organizator może:
a) zatwierdzić praktykę,
b) poprosić o jej uzupełnienie,
c) zobowiązać uczestnika do ponownego wykonania części praktycznej, jeżeli nie spełnia ona standardów jakości określonych przez Organizatora.
Po pozytywnym zakończeniu procesu certyfikacji uczestnik otrzymuje:
a) Certyfikat Mentor_ki Mocnych Stron lub Certyfikat Trener_ki Mocnych Stron,
b) suplement zawierający zakres programu oraz liczbę zrealizowanych godzin,
c) cyfrowy badge potwierdzający uzyskanie certyfikatu.

§9. Prawa i obowiązki uczestnika

Uczestnik ma prawo do:
a) udziału we wszystkich elementach programu przewidzianych dla wybranej edycji,
b) korzystania z materiałów szkoleniowych udostępnionych przez Organizatora,
c) uzyskania wsparcia merytorycznego prowadzących podczas trwania Kursu,
d) otrzymania dokumentów potwierdzających ukończenie Kursu zgodnie z niniejszym Regulaminem.
Uczestnik zobowiązuje się do:
a) przestrzegania postanowień Regulaminu,
b) aktywnego uczestnictwa w zajęciach,
c) wykonywania powierzonych ćwiczeń i zadań,
d) terminowego realizowania obowiązków związanych z procesem certyfikacji,
e) zachowania kultury osobistej wobec pozostałych uczestników i prowadzących,
f) nieudostępniania osobom trzecim materiałów, danych do logowania ani innych zasobów udostępnionych w ramach Kursu.
Organizator ma prawo odmówić dalszego udziału w Kursie uczestnikowi, który:
a) rażąco narusza postanowienia Regulaminu,
b) swoim zachowaniem utrudnia prowadzenie zajęć,
c) narusza prawa autorskie Organizatora,
d) działa na szkodę Organizatora lub pozostałych uczestników.
Wykluczenie z Kursu z przyczyn określonych w ust. 3 nie stanowi podstawy do zwrotu wniesionej opłaty.

§10. Licencja i zasady korzystania z certyfikatu

Po uzyskaniu Certyfikatu Mentor_ki Mocnych Stron lub Certyfikatu Trener_ki Mocnych Stron uczestnik uzyskuje niewyłączną, bezterminową licencję na korzystanie z materiałów przekazanych podczas Kursu wyłącznie na potrzeby własnej działalności zawodowej.
Certyfikowany absolwent ma prawo:
a) posługiwać się tytułem odpowiednio „Certyfikowany Mentor Mocnych Stron” lub „Certyfikowany Trener Mocnych Stron”,
b) wykorzystywać materiały, ćwiczenia oraz karty pracy podczas własnych procesów mentoringowych i szkoleniowych,
c) prowadzić działalność komercyjną z wykorzystaniem kompetencji zdobytych podczas Kursu,
d) oferować swoim klientom raporty oraz korzystać z rozwiązań udostępnianych przez Organizatora zgodnie z aktualnymi zasadami współpracy,
e) korzystać z cyfrowego badge wydanego przez Organizatora.
Certyfikat nie uprawnia uczestnika do reprezentowania Organizatora ani występowania w jego imieniu.
Certyfikat nie daje prawa do prowadzenia kursów certyfikujących opartych na programie Organizatora ani do certyfikowania innych osób.
Badge może być wykorzystywany wyłącznie przez osobę, której został wydany, i nie może być modyfikowany, przekazywany ani udostępniany innym podmiotom.
Szczegółowe zasady ochrony materiałów szkoleniowych oraz praw autorskich określa §11 niniejszego Regulaminu.

§11. Prawa autorskie i korzystanie z materiałów szkoleniowych

Wszystkie materiały udostępniane uczestnikom w ramach Kursu, w szczególności prezentacje, podręczniki, workbooki, ćwiczenia, karty pracy, raporty, grafiki, modele, narzędzia diagnostyczne, nagrania demonstracyjne, scenariusze oraz pozostałe opracowania stanowią własność intelektualną Organizatora lub podmiotów współpracujących z Organizatorem i podlegają ochronie na podstawie przepisów prawa autorskiego oraz prawa własności intelektualnej.
Uczestnik otrzymuje bezterminową, niewyłączną licencję na korzystanie z materiałów wyłącznie na potrzeby własnej działalności zawodowej, zgodnie z warunkami określonymi w niniejszym Regulaminie.
Uczestnik ma prawo wykorzystywać otrzymane materiały podczas prowadzonych przez siebie procesów mentoringowych, szkoleniowych, warsztatowych oraz konsultacyjnych z własnymi klientami.
Uczestnik nie ma prawa:
a) kopiować materiałów w całości lub w części w celu ich dalszej dystrybucji,
b) udostępniać materiałów osobom trzecim, zarówno odpłatnie, jak i nieodpłatnie,
c) publikować materiałów w Internecie, mediach społecznościowych lub innych kanałach komunikacji,
d) sprzedawać, wynajmować, sublicencjonować ani przekazywać materiałów innym osobom lub podmiotom,
e) wykorzystywać materiałów do prowadzenia kursów przygotowujących inne osoby do uzyskania analogicznych kwalifikacji lub certyfikatów,
f) usuwać oznaczeń dotyczących praw autorskich lub oznaczeń Organizatora.
Dopuszcza się modyfikowanie kart pracy lub ćwiczeń wyłącznie na potrzeby pracy z własnym klientem, pod warunkiem zachowania ich pierwotnego przeznaczenia oraz poszanowania praw autorskich Organizatora.
Naruszenie postanowień niniejszego paragrafu może skutkować odpowiedzialnością cywilną oraz utratą prawa do posługiwania się Certyfikatem.

§12. Standardy etyczne

Organizator oczekuje od uczestników oraz certyfikowanych absolwentów prowadzenia działalności zawodowej zgodnie z zasadami uczciwości, rzetelności, odpowiedzialności oraz poszanowania godności drugiego człowieka.
Uczestnik zobowiązuje się do:
a) działania z najwyższą starannością zawodową,
b) prowadzenia procesów z uwzględnieniem dobra klienta,
c) zachowania poufności informacji uzyskanych od klientów,
d) respektowania praw autorskich oraz własności intelektualnej Organizatora i innych podmiotów,
e) niewprowadzania klientów w błąd co do swoich kwalifikacji, doświadczenia lub zakresu posiadanych kompetencji,
f) podejmowania wyłącznie takich działań, które mieszczą się w zakresie jego kompetencji,
g) kierowania klienta do odpowiednich specjalistów, jeżeli sytuacja wykracza poza kompetencje Mentora lub Trenera Mocnych Stron.
Certyfikowany absolwent zobowiązuje się do dbania o dobre imię Organizatora oraz marki programu certyfikacyjnego.
Organizator zastrzega sobie prawo do podjęcia działań określonych w §15 w przypadku stwierdzenia naruszenia zasad etycznych.

§13. Poufność

Organizator, uczestnicy Kursu oraz certyfikowani absolwenci zobowiązują się do zachowania poufności informacji uzyskanych w trakcie realizacji Kursu.
Obowiązek poufności obejmuje w szczególności:
a) dane osobowe uczestników,
b) informacje dotyczące klientów omawianych podczas zajęć,
c) treści ćwiczeń oraz studiów przypadków,
d) informacje oznaczone jako poufne przez Organizatora lub innych uczestników.
Zabronione jest nagrywanie, fotografowanie lub transmitowanie zajęć bez uprzedniej pisemnej zgody Organizatora.
Uczestnik zobowiązuje się do nieudostępniania osobom trzecim danych dostępowych do platform szkoleniowych, materiałów elektronicznych oraz innych zasobów udostępnionych w ramach Kursu.
Obowiązek zachowania poufności obowiązuje również po zakończeniu udziału w Kursie.

§14. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych uczestników Kursu jest Katarzyna Izabela Syrówka prowadząca działalność gospodarczą wskazaną w §1 Regulaminu.
Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do:
a) przeprowadzenia procesu zgłoszenia,
b) realizacji Kursu,
c) procesu certyfikacji,
d) wystawienia dokumentów potwierdzających ukończenie Kursu,
e) realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do udziału w Kursie.
Dane osobowe mogą zostać udostępnione wyłącznie podmiotom współpracującym z Organizatorem w zakresie niezbędnym do realizacji Kursu oraz podmiotom uprawnionym na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
Uczestnikowi przysługuje prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz wniesienia sprzeciwu zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych dostępne są w Polityce Prywatności Organizatora.

§15. Utrata prawa do posługiwania się Certyfikatem

Organizator zastrzega sobie prawo do cofnięcia Certyfikatu Mentor_ki Mocnych Stron lub Certyfikatu Trener_ki Mocnych Stron w przypadku stwierdzenia rażącego naruszenia postanowień niniejszego Regulaminu.
Podstawą cofnięcia Certyfikatu może być w szczególności:
a) naruszenie praw autorskich Organizatora,
b) nieuprawnione kopiowanie lub rozpowszechnianie materiałów szkoleniowych,
c) posługiwanie się Certyfikatem w sposób wprowadzający klientów w błąd,
d) podawanie nieprawdziwych informacji dotyczących posiadanych kwalifikacji,
e) działanie na szkodę Organizatora lub marki programu,
f) rażące naruszenie zasad etycznych określonych w §12,
g) wykorzystanie materiałów szkoleniowych do prowadzenia kursów certyfikujących lub przygotowujących do uzyskania analogicznych kwalifikacji bez pisemnej zgody Organizatora.
Przed podjęciem decyzji o cofnięciu Certyfikatu Organizator umożliwi zainteresowanej osobie przedstawienie wyjaśnień, chyba że charakter naruszenia uzasadnia natychmiastowe podjęcie działań.
Cofnięcie Certyfikatu skutkuje utratą prawa do:
a) posługiwania się tytułem Certyfikowanego Mentora Mocnych Stron lub Certyfikowanego Trenera Mocnych Stron,
b) wykorzystywania cyfrowego badge,
c) powoływania się na uzyskany certyfikat w materiałach marketingowych, ofertach, mediach społecznościowych oraz innych formach komunikacji.
Cofnięcie Certyfikatu nie powoduje obowiązku zwrotu opłaty wniesionej za udział w Kursie.

§16. Rezygnacja z udziału w Kursie

Uczestnik ma prawo zrezygnować z udziału w Kursie przed jego rozpoczęciem poprzez przesłanie informacji drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany przez Organizatora.
Warunkiem udziału w Kursie jest dokonanie pełnej opłaty najpóźniej na 14 dni kalendarzowych przed rozpoczęciem danej edycji.
Brak dokonania płatności w terminie, o którym mowa w ust. 2, jest równoznaczny z rezygnacją z udziału w Kursie i skutkuje zwolnieniem miejsca dla kolejnej osoby z listy zgłoszeń.
Po rozpoczęciu Kursu wniesiona opłata nie podlega zwrotowi.
W szczególnie uzasadnionych przypadkach losowych, takich jak ciężka choroba, wypadek lub inne zdarzenie uniemożliwiające udział w Kursie, Organizator może – na pisemny wniosek uczestnika – wyrazić zgodę na jednorazowe przeniesienie uczestnictwa na kolejną edycję Kursu.
Przeniesienie udziału na kolejną edycję następuje wyłącznie za zgodą Organizatora i nie powoduje zwrotu wniesionej opłaty.
Organizator zastrzega sobie prawo do odmowy przeniesienia uczestnictwa, jeżeli przedstawione okoliczności nie uzasadniają takiej decyzji lub brak jest możliwości organizacyjnych.
W przypadku odwołania Kursu z przyczyn leżących po stronie Organizatora uczestnik ma prawo do:
a) zwrotu całości wniesionej opłaty albo
b) przeniesienia uczestnictwa na kolejną edycję Kursu.

§17. Reklamacje

Uczestnik ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą organizacji Kursu, procesu certyfikacji lub jakości świadczonych usług.
Reklamacja powinna zostać zgłoszona w formie pisemnej lub elektronicznej na adres e-mail Organizatora, nie później niż w terminie 14 dni od dnia wystąpienia okoliczności będących podstawą reklamacji.
Reklamacja powinna zawierać:
a) imię i nazwisko uczestnika,
b) dane kontaktowe,
c) opis zgłaszanych zastrzeżeń,
d) oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
Organizator rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.
W przypadkach wymagających dodatkowych wyjaśnień termin rozpatrzenia reklamacji może zostać wydłużony, o czym uczestnik zostanie poinformowany.
Organizator przekazuje odpowiedź na reklamację drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany przez uczestnika.

§18. Aktualizacja programu i standardów certyfikacji

Organizator zastrzega sobie prawo do aktualizacji programu Kursu, materiałów szkoleniowych, narzędzi, metod pracy oraz standardów certyfikacji w kolejnych edycjach Kursu.
Zmiany, o których mowa w ust. 1, mają na celu dostosowanie programu do aktualnej wiedzy naukowej, praktyki zawodowej, potrzeb uczestników oraz rozwoju metodologii pracy z Mocnymi Stronami.
Aktualizacje programu nie wpływają na ważność wcześniej wydanych zaświadczeń i certyfikatów.
Organizator może rozszerzać zakres materiałów, narzędzi oraz usług dostępnych dla uczestników bez konieczności zmiany niniejszego Regulaminu.

§19. Postanowienia końcowe

Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie internetowej Organizatora.
Regulamin obowiązuje wszystkich uczestników danej edycji Kursu od momentu przesłania formularza zgłoszeniowego.
Organizator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie dla kolejnych edycji Kursu. Zmiany nie mają zastosowania do edycji już rozpoczętych, chyba że są korzystniejsze dla uczestników lub wynikają z obowiązujących przepisów prawa.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy obowiązującego prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
Regulamin dostępny jest przez cały okres prowadzenia rekrutacji oraz realizacji Kursu na stronie internetowej Organizatora.
Wszelkie pytania dotyczące Kursu oraz interpretacji postanowień Regulaminu należy kierować na adres e-mail Organizatora.
W przypadku sporów strony zobowiązują się w pierwszej kolejności do podjęcia próby polubownego rozwiązania sprawy. W razie braku porozumienia spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny zgodnie z przepisami prawa polskiego.